الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته
إجابات مُركّزة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً. لو ما لقيت إجابتك — كلّمنا على واتساب.
التصوير والخدمة
كم يستغرق التصوير؟
من 1 إلى 4 ساعات حسب حجم العقار. محل صغير ساعة، شقة متوسطة ساعتين، فيلا دورين حتى 4 ساعات.
هل تغطّون خارج الرياض؟
حالياً الرياض بشكل أساسي. خارج الرياض نقبل الصفقات الكبيرة (١٠ عقارات أو أكثر) مع رسوم سفر ١,٥٠٠ ريال (خصم ١٠٪ عند الحجوزات الكبيرة).
كم يأخذ التسليم؟
٣ أيام عمل من تاريخ التصوير. إذا تحتاج تسليم فوري (٢٤ ساعة)، نضيف +٢٠٠ ريال لأولوية المعالجة.
ماذا لو العقار مؤثّث جزئياً؟
لا مشكلة. التصوير يوثّق الحالة الراهنة. لو تريد تصوير virtual staging (أثاث افتراضي بالذكاء الاصطناعي) — ميزة قادمة في Q3 2026.
هل أستطيع إعادة التصوير لاحقاً؟
نعم، كحجز جديد بسعر الباقة. لو التعديل بسيط (إضافة غرفة، استبدال مشهد واحد) نقدّم خدمة "تعديل جزئي" بـ ٣٠٠ ريال.
الدفع والفوترة
ما طرق الدفع المقبولة؟
مدى، Apple Pay، STC Pay، Tamara (قسّطها على ٤)، Tabby (قسّطها على ٤)، Visa، Mastercard. كل المدفوعات آمنة عبر PCI-DSS certified gateway.
هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. جميع الأسعار المعروضة شاملة VAT ١٥٪. تستلم فاتورة ZATCA-compliant بعد كل عملية دفع ناجحة.
ما هو التجديد السنوي؟
بعد السنة الأولى من نشر الجولة، التجديد ٢٠٪ فقط من سعر الباقة. مثال: شقة باقة ١,٣٠٠ ريال → تجديد ٢٦٠ ريال/سنة.
هل أقدر أسترد المبلغ لو ألغيت؟
نعم. قبل التصوير: استرداد كامل خلال ٧ أيام. بعد التصوير: لا استرداد (لأن الخدمة نُفّذت)، لكن نحوّل المبلغ إلى رصيد لعقار آخر صالح ١٢ شهر.
المنصّة والاستخدام
كيف أشارك الجولة على واتساب؟
كل جولة لها رابط قصير (مثل: immersaapp.com/r/XYZ) يفتح مباشرة كفيديو معاينة في واتساب. العميل ما يحتاج يحمّل تطبيق.
هل تقدرون تكتبون الوصف بالإنجليزي؟
نعم. النسخة الإنجليزية مجانية في باقة فيلا دورين، وبرسوم ١٠٠ ريال في باقي الباقات.
هل أقدر أضيف الجولة لموقعي الشخصي؟
نعم. تحصل على كود iframe قابل للإدراج في أي موقع. يعمل على WordPress, Wix, Squarespace, مواقع عقار.
هل المنصّة تعمل على الموبايل؟
نعم. الجولة تعمل على أي متصفح حديث (Safari, Chrome, Firefox) على iOS, Android, Windows, Mac. بدون تحميل تطبيق.
الأمان والامتثال
هل بياناتي آمنة؟
نعم. Immersa مسجّلة كـ Data Controller في SDAIA، متوافقة مع PDPL (نظام حماية البيانات الشخصية)، والبيانات مستضافة في منطقة الخليج.
من يملك صور الجولة؟
أنت. Immersa تحتفظ بحق استضافة وعرض الجولة عبر المنصّة، لكن الملكية الأصلية للصور تبقى لك. عند إلغاء الحساب، نقدّم تصديراً كاملاً خلال ١٤ يوم.
هل توفّرون اتفاقية معالجة بيانات (DPA)؟
نعم، لخطط Business وAgency وEnterprise. DPA متوافق مع PDPL + GDPR، جاهز للتوقيع الإلكتروني عبر نفاذ.
للوكالات والمطوّرين
عندي وكالة — هل أحصل على خصم على الكمية؟
اطّلع على Immersa للوكالات — اشتراك شهري ثابت بدل الدفع لكل جولة. يوفّر حتى ٧٠٪ على ٥٠+ جولة/شهر.
أنا مطوّر عقاري (روشن، NHC، إلخ) — هل فيه حل خاص؟
نعم. اطّلع على Immersa للمطوّرين — Private Cloud، bulk capture، CRM integration، SLA 99.9٪.
هل فيه برنامج شراكة للفوتوغرافيين؟
نعم — Immersa Partner Network. نُرسل لك طلبات تصوير في منطقتك، تدفع لك ٦٠٪ من قيمة الباقة. تواصل على info@immersaapp.com مع portfolio.